La App CFE Contigo es la aplicación móvil oficial de la Comisión Federal de Electricidad que te permite realizar todos tus trámites eléctricos desde tu smartphone. Diseñada especialmente para usuarios de Tlajomulco, esta herramienta gratuita está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.

Cómo Descargar CFE Contigo

La aplicación CFE Contigo está disponible para dispositivos Android e iOS. Puedes descargarla completamente gratis desde las tiendas oficiales:

Descarga Oficial

Android

Disponible en Google Play Store

Descargar en Google Play

iOS

Disponible en App Store

Descargar en App Store

Descarga Segura

Asegúrate de descargar únicamente desde las tiendas oficiales. Busca "CFE Contigo" desarrollada por "Comisión Federal de Electricidad" para garantizar la autenticidad de la aplicación.

Principales Funciones de la App

CFE Contigo incluye todas las herramientas necesarias para gestionar tu servicio eléctrico de manera eficiente. Conoce las funciones más utilizadas por los usuarios de Tlajomulco:

Pago de Recibos

Paga tu recibo de luz directamente desde la app con tarjeta de débito o crédito. También puedes consultar métodos de pago disponibles en tu zona.

Consulta de Consumo

Revisa tu historial de consumo eléctrico y compara tus gastos mensuales. Ideal para monitorear tu facturación regularmente.

Reporte de Fallas

Reporta apagones o fallas eléctricas en tiempo real. La app te permite notificar incidencias inmediatamente al personal técnico.

Descarga de Recibos

Descarga y comparte tus recibos en formato PDF. Útil para comprobar tus pagos o cuando necesites documentación para trámites.

Guía Paso a Paso para Usar CFE Contigo

Sigue estos sencillos pasos para configurar y usar efectivamente la aplicación CFE Contigo en tu dispositivo móvil:

1

Registro y Configuración Inicial

Al abrir la app por primera vez, selecciona "Crear cuenta nueva" e ingresa tu número de servicio (RPU) que aparece en tu recibo de luz. Completa tus datos personales y crea una contraseña segura.

2

Verificación del Servicio

CFE enviará un código de verificación a tu correo electrónico o número de teléfono registrado. Ingresa este código para confirmar tu cuenta y vinculación con el servicio eléctrico.

3

Navegación por el Menú Principal

Familiarízate con las opciones del menú: "Mis Servicios", "Pagos", "Consultas", "Reportes" y "Mi Cuenta". Cada sección te dará acceso a diferentes funcionalidades.

4

Configurar Notificaciones

Activa las notificaciones push para recibir recordatorios de vencimiento, confirmaciones de pago y alertas de servicio. Esto te mantendrá informado sobre tu cuenta.

¿Necesitas ayuda adicional con la configuración?

Contactar Soporte Técnico

Cómo Pagar tu Recibo con la App

El pago digital a través de CFE Contigo es seguro, rápido y está disponible las 24 horas. Sigue estos pasos para realizar tu primer pago:

  • Accede a "Mis Servicios": Selecciona tu servicio eléctrico de Tlajomulco en la lista
  • Consulta tu saldo: Revisa el monto adeudado y la fecha de vencimiento antes de proceder
  • Selecciona "Pagar Ahora": La app te redirigirá a la sección de pagos seguros
  • Elige tu método de pago: Tarjeta de débito, crédito, o transferencia bancaria
  • Ingresa los datos: Completa la información de tu tarjeta o cuenta bancaria
  • Confirma el pago: Revisa todos los datos antes de autorizar la transacción
  • Guarda tu comprobante: Descarga o comparte el recibo digital como confirmación

Seguridad en Pagos

Todos los pagos se procesan a través de plataformas bancarias certificadas con encriptación de datos. CFE no almacena información sensible de tus tarjetas. Si prefieres otros métodos, consulta dónde pagar en CFEMáticos cercanos.

Solución de Problemas Comunes

Los usuarios de Tlajomulco frecuentemente consultan sobre estos inconvenientes técnicos con la aplicación:

Problemas de Conexión

Síntoma: La app no carga o muestra "Sin conexión"

Solución: Verifica tu conexión a internet, cierra y vuelve a abrir la aplicación. Si persiste, desinstala y reinstala la app.

Error al Iniciar Sesión

Síntoma: No puedes acceder con tu número de servicio

Solución: Confirma que estés usando el RPU correcto de tu recibo. Utiliza la opción "Recuperar contraseña" si es necesario.

Fallos en Pagos

Síntoma: El pago no se procesa o aparece como "rechazado"

Solución: Verifica los datos de tu tarjeta, consulta el saldo disponible y contacta a tu banco. Como alternativa, puedes programar una visita a las oficinas.

Alternativas Presenciales en Tlajomulco

Si prefieres realizar tus trámites de manera presencial o necesitas servicios no disponibles en la app, CFE cuenta con múltiples opciones en Tlajomulco:

Oficinas CFE

Para trámites complejos como cambios de titular o nuevas contrataciones.

Ver direcciones →

CFEMáticos

Kioscos digitales para pagos rápidos sin necesidad de hacer fila.

Encontrar CFEMáticos →

Centro de Contacto

Atención telefónica especializada disponible 24/7 para emergencias.

Ver números →

Antes de visitar cualquier oficina, te recomendamos consultar los horarios de atención y considerar agendar una cita previa para evitar tiempos de espera.