Preguntas Frecuentes CFE Tlajomulco

CFE Tlajomulco atiende al público de lunes a viernes de 8:00 AM a 4:00 PM. Los sábados el horario es de 8:00 AM a 12:00 PM. Te recomendamos programar tu visita con anticipación para evitar tiempos de espera prolongados.

Sí, puedes acudir sin cita, pero el tiempo de espera puede ser considerable. Para una atención más rápida, te sugerimos sacar tu turno con anticipación a través del sistema de citas.

Sí, puedes comunicarte al número oficial de CFE para consultas generales. Para trámites específicos de Tlajomulco, consulta nuestros números de contacto directo.

Para solicitar un nuevo contrato de CFE, necesitas presentar:

• Identificación oficial vigente (INE, pasaporte o cédula profesional)
• Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses
• Escrituras o contrato de arrendamiento del inmueble
• CURP actualizada

Consulta la lista completa de requisitos para evitar contratiempos.

El cambio de titular requiere la presencia de ambas personas (titular actual y nuevo titular) con sus identificaciones oficiales. También necesitas el último recibo de luz y comprobante de domicilio. Conoce el proceso completo aquí.

Para entrega de documentos es recomendable agendar cita, especialmente en temporadas de alta demanda. Esto garantiza que seas atendido en el horario programado sin demoras.

El costo de un contrato nuevo varía según el tipo de servicio solicitado. Para uso doméstico, el costo aproximado es de $1,200 a $2,500 pesos mexicanos, incluyendo materiales y mano de obra. Consulta las tarifas actualizadas para obtener información específica.

El cambio de titular tiene un costo administrativo que varía entre $250 y $400 pesos. Este monto puede cambiar según las políticas vigentes, por lo que te recomendamos verificar el precio actual antes de realizar el trámite.

La reconexión por falta de pago tiene un costo que oscila entre $400 y $800 pesos, dependiendo del tipo de servicio y la complejidad de la reconexión. Además, debes estar al corriente con todos los pagos pendientes.

Tienes múltiples opciones para pagar tu recibo de luz:

• CFEMáticos (cajeros automáticos de CFE)
• Bancos y sucursales bancarias
• Tiendas de conveniencia (OXXO, 7-Eleven, etc.)
• Plataforma digital de CFE
• Aplicación móvil CFE Contigo

Encuentra los CFEMáticos más cercanos a tu ubicación.

Puedes consultar tu recibo en línea ingresando tu número de servicio en el portal oficial de CFE. También puedes descargar la aplicación "CFE Contigo" para tener acceso rápido desde tu celular. Más detalles en nuestra guía sobre cómo consultar tu recibo.

Si no recibiste tu recibo físico, puedes consultarlo en línea o acudir a cualquier punto de pago con tu número de servicio. Es importante no dejar pasar las fechas de pago para evitar cortes del servicio.

Para solicitar la reconexión, debes:

• Estar al corriente con todos los pagos pendientes
• Presentar comprobantes de pago
• Acudir a las oficinas de CFE con identificación oficial
• Pagar el costo de reconexión correspondiente

El proceso completo lo encuentras en nuestra guía de reconexión paso a paso.

Para reportar fallas eléctricas, puedes:

• Llamar al centro de atención telefónica de CFE
• Usar la aplicación móvil CFE Contigo
• Reportar a través del sitio web oficial
• Acudir directamente a las oficinas

Conoce todos los métodos disponibles en nuestra sección sobre cómo reportar una falla.

Una vez presentada la solicitud y realizado el pago, la reconexión se realiza dentro de las 24 horas siguientes en días hábiles. En casos especiales o zonas de difícil acceso, puede extenderse hasta 48 horas.

La aplicación CFE Contigo te permite:

• Consultar y pagar tu recibo de luz
• Reportar fallas en el servicio
• Consultar tu historial de consumo
• Recibir notificaciones importantes
• Localizar puntos de pago cercanos

Descarga la app desde tu tienda de aplicaciones favorita. Más información en nuestra guía sobre la aplicación CFE.

Algunos trámites como consulta de recibos, pagos y reportes de fallas se pueden hacer completamente en línea. Sin embargo, trámites que requieren documentación física (contratos nuevos, cambios de titular) necesitan ser presenciales.

Si es tu primera vez en CFE Tlajomulco, te recomendamos:

• Llegar 15 minutos antes de tu cita
• Llevar toda la documentación requerida
• Traer copias adicionales de tus documentos
• Conocer tu número de servicio (si ya eres usuario)
• Tener a la mano formas de pago aceptadas

Consulta nuestra guía completa para principiantes.

Sí, CFE Tlajomulco cuenta con área de estacionamiento para usuarios. El acceso es gratuito durante tu visita para realizar trámites. Te sugerimos llegar temprano en horarios de mayor demanda.